Wi-Fi事業推進【カスタマーサービスエンジア】

求人会社名:日系大手企業

求人ID : NKT80780120

Wi-Fi事業推進【カスタマーサービスエンジア】

求人会社名:日系大手企業

  • 上場企業
  • 急募求人
  • 従業員1000名以上
  • 土日祝日休み
  • 年間休日120日以上
  • フレックスタイム制

募集要項

仕事内容
ユーザーの快適な通信環境の構築を実現するためにWi-Fiスポットサービスの運用して頂きます。
【主な業務内容】
同社のWi-Fi事業では今後大規模なイベントを控えている日本において、適切な場所にWi-Fiスポットを展開していくことで、更なる通信品質の向上を実現することでお客様満足度の向上を行っていきます。その中で本ポジションでは主に設置・展開したWi-Fiスポットの維持・保守メンテナンスによる運用業務を担っていただきます。
【具体的には】
■お客様からのお問い合わせに対する対応
お客様からのお問い合わせについて、1次対応担当では対応ができない問題に対して対応をしていただきます。1次対応担当およびお客様にヒアリングをおこない、発生原因の切り分けと特定をおこなっていただきます。原因を把握したら、メンテナンスベンダーへ依頼し、修理対応をおこないます。また、お問い合わせへの対応だけでなく、当社からお客様にメンテナンスを提案することもあります。基本的には電話やメールでの対応が中心となります。
■契約更新対応
※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。
応募資格
■サービスエンジニアなどメンテナンスのご経験
【歓迎要件】
▼通信工事などの通信に関する知識経験
【配属部署について】テクノロジーユニット モバイル技術統括 デバイス&AI技術本部 プロダクト企画統括部 40名
同社は日本全国約40万台のWi-Fiアクセスポイントを展開してサービス提供しており、このアクセスポイントを利用した新サービスの企画、今後開催される国際的な大規模イベントに向けた新たなアクセスポイントの展開、サービス品質向上に向けた施策検討などお客様満足度の高いWi-Fiサービスを提供することを目標にしています。
勤務地
東京都
勤務時間
09:00~17:45
年収
586万円~838万円
待遇
通勤手当、残業手当
休日/休暇
完全週休二日(土日)、産休育児休暇制度有、産休育児休暇実績有
年間休日122日
特長
  • 上場企業
  • 急募求人
  • 従業員1000名以上
  • 土日祝日休み
  • 年間休日120日以上
  • フレックスタイム制

求人会社概要

求人会社名
日系大手企業
設立
1986年
資本金
5億円以上
従業員数
1000人~
概要
非公開求人のため、求人の詳細はご面談時にお伝え致します。まずはお気軽にご応募ください。
業種
通信・ISP・データセンター

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