【楽楽労務】カスタマーサクセス・製品企画(東京)

求人会社名:株式会社ラクス

求人ID : NKT80786030

【楽楽労務】カスタマーサクセス・製品企画(東京)

求人会社名:株式会社ラクス

  • 上場企業
  • Java
  • 急募求人
  • 土日祝日休み
  • 年間休日120日以上
  • 転勤なし
  • ベンチャー企業

募集要項

仕事内容
クラウド型労務管理サービス「楽楽労務」のカスタマーサクセス・製品企画業務の担当者を採用いたします。カスタマーサクセス業務を通じて直接、ユーザーへヒアリングした製品への要望を元に今後の製品ロードマップや開発リストを作成いただきます。
仕事内容(詳細)
【カスタマーサクセス業務】
・ 導入支援(受注後のお客様に対する設定支援)
※手法:電話、メールがメイン
・ 問い合わせ対応(既存顧客からの問合せ対応)
・ 要望ヒアリング
・ マニュアル作成/サポートサイト運営
・ 障害/不具合対応
【製品企画業務】
・社会(行政や法律などの変動など)、競合、顧客の調査
・製品ロードマップの作成
・開発リストの決定
・業務要求定義書の作成
入社後は、カスタマーサクセス:製品規格=4:6ぐらいの比率となります。
業務に慣れていただいたあとは(1年程度を想定)、本人希望と組織の状況などに応じて、役割の比率などを検討いたします。
【採用背景】
増員募集となります。
事業フェーズ的に「すべて自分で業務を回さなければならない」という印象を持たれるかもしれませんが、ラクスでは支援型のマネジメントを行っているため、いわゆる「ほったらかし」な仕事の任せ方はいたしません。SaaSビジネスを複数成功させてきたノウハウがあるため、再現性のあるスキルをしっかり吸収することが可能です。新サービスの立ち上げに携わり、一緒に事業を育てていける方をお待ちしています。
【同ポジションの魅力】
◆ノウハウが蓄積された環境で事業立ち上げフェーズに携わって頂けます!
 ラクスの中でも立ち上げフェーズの為、社内ベンチャーのような雰囲気です。
 ただ、今まで20年程培ってきたSaas業界でのノウハウは会社に蓄積されているので
 それらをうまく使いながら同事業部色に組み立てて頂きたく思っています!
 今後大きくなっていく組織を作り上げて頂くことが出来ます。
◆製品企画の業務ができます!
 ユーザーからの要望を元に開発ロードマップや開発リストの作成に関わっていただきます。
※製品開発において、現場(カスタマーサクセスや営業)からのヒアリング情報や意見を最も重要視しています。
※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。
応募資格
■社会人経験3年以上
■以下いずれかの経験
・IT製品のカスタマーサポート経験
・システムの導入支援経験 
・プリセールス経験
・中規模SIでの顧客窓口(顧客要望等のヒアリング経験)
・フロントエンジニア(顧客折衝経験必須)
【歓迎要件】
・人事と有無に関わる分野での業務経験
・社労士法人での業務経験
勤務地
東京都

渋谷区千駄ヶ谷5-27-11 アグリスクエア新宿
勤務時間
09:00~18:00
年収
471万円~630万円
待遇
通勤手当、残業手当、家族手当
交通費(全額支給)、残業手当(20時間分が含まれています。それ以上は全額支給です。)、家族手当(子供:1人目3万円、2人目2万円、3人目1万円)、社員持株制度有、資格手当(受検費用補助、合格の場合一時金支給
休日/休暇
完全週休二日(土日)、産休育児休暇制度有、産休育児休暇実績有
年間休日120日
有給休暇、夏季休暇、年末年始休暇
特長
  • 上場企業
  • Java
  • 急募求人
  • 土日祝日休み
  • 年間休日120日以上
  • 転勤なし
  • ベンチャー企業

求人会社概要

求人会社名
株式会社ラクス
設立
2000年
資本金
3億7800万円
従業員数
586名
概要
■クラウド事業
中小企業向けITシステム事業 パッケージソフトウェアの開発・販売、レンタルサーバーの開発・販売、ASP/SaaSサービスの開発・販売
■IT開発支援事業
【自社製品例】
■楽楽精算:累計導入社数No.1 (6,000社/2020年3月末時点)
■メールディーラー:9年連続シェアNo.1
■楽楽明細(昨対比160%成長中パッケージ)
■楽楽販売■楽楽労務
業種
システムインテグレーター・ソフトウェアメーカー

※エントリーは求人提供元転職エージェントへの申し込みであり、求人会社への直接エントリーとはなりません

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コンサルタントから

★東証マザーズ上場★自社開発のクラウドサービス導入企業数は53,000社以上★設立以来18期連続増収★女性活躍/男性:女性=3:1★
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株式会社パソナ 人材紹介事業本部(人材紹介事業本部)
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